Politicas de envios de productos

**Fecha de Actualización:** 23/08/2024

### 1. Introducción

Esta Política de Envíos establece los términos y condiciones bajo los cuales Tecnología IP PC, en adelante «La Empresa», gestiona el envío de productos adquiridos a través de nuestro sitio web y otros canales de venta. Al realizar una compra en Tecnología IP PC, el cliente acepta y está de acuerdo con los términos aquí expuestos. La Empresa se compromete a cumplir con los más altos estándares de calidad y profesionalismo en la gestión y entrega de los productos.

### 2. Alcance y Cobertura

#### 2.1 Envíos Nacionales

La Empresa ofrece servicios de envío a todas las regiones dentro del territorio nacional. Los tiempos de entrega pueden variar en función de la ubicación geográfica, la disponibilidad del producto, y la modalidad de envío seleccionada por el cliente.

#### 2.2 Envíos Internacionales

Tecnología IP PC realiza envíos internacionales a los destinos permitidos por la normativa aplicable y las restricciones de cada país. El cliente es responsable de conocer y cumplir con las regulaciones aduaneras y de importación de su país.

### 3. Tiempos de Procesamiento y Entrega

#### 3.1 Tiempos de Procesamiento

El procesamiento de pedidos comienza una vez que se ha confirmado el pago. La Empresa se compromete a procesar todos los pedidos dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles, salvo circunstancias excepcionales o imprevistas.

#### 3.2 Tiempos de Entrega Nacionales

Los tiempos de entrega para envíos dentro del territorio nacional son generalmente de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la opción de envío seleccionada. Durante periodos de alta demanda o promociones especiales, los tiempos de entrega podrían extenderse.

#### 3.3 Tiempos de Entrega Internacionales

Para envíos internacionales, el tiempo de entrega varía en función del destino, las normativas aduaneras, y los servicios de mensajería locales. Generalmente, los envíos internacionales tardan entre 7 y 21 días hábiles. La Empresa no se hace responsable por retrasos causados por trámites aduaneros o por cualquier otra causa ajena a nuestro control.

### 4. Costos de Envío

#### 4.1 Envíos Nacionales

El costo de envío dentro del territorio nacional será calculado al momento de la compra y dependerá del peso, dimensiones del paquete, y la ubicación del destinatario. Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés, según la preferencia del cliente.

#### 4.2 Envíos Internacionales

Los costos de envío internacional serán calculados en base al destino, peso, y dimensiones del paquete. El cliente es responsable de cualquier cargo adicional que pueda surgir, incluyendo, pero no limitado a, impuestos de importación, aranceles aduaneros, y tarifas administrativas aplicables en el país de destino.

### 5. Seguimiento de Envíos

Una vez que el pedido ha sido despachado, La Empresa proporcionará al cliente un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío. El seguimiento estará disponible a través del sitio web del servicio de mensajería correspondiente o en nuestra plataforma.

### 6. Entregas y Responsabilidad

#### 6.1 Entrega Fallida

En caso de que la entrega no pueda realizarse por causas imputables al cliente (por ejemplo, dirección incorrecta, destinatario ausente), el servicio de mensajería podrá intentar la entrega nuevamente o retornar el paquete a nuestras instalaciones. Los costos adicionales por reenvío correrán a cargo del cliente.

#### 6.2 Riesgos y Propiedad

El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al cliente en el momento en que el paquete es entregado al servicio de mensajería. La propiedad del producto se transfiere al cliente una vez que el pago total ha sido recibido y confirmado por La Empresa.

### 7. Reclamaciones y Devoluciones

#### 7.1 Reclamaciones por Daños o Pérdidas

El cliente deberá inspeccionar los productos al recibirlos. En caso de daños, pérdida parcial, o cualquier otro defecto, el cliente deberá notificar a La Empresa dentro de un plazo de 48 horas desde la recepción del producto. Cualquier reclamación presentada fuera de este plazo podrá no ser atendida. Para procesar la reclamación, el cliente deberá proporcionar pruebas fotográficas del daño y el embalaje, así como cualquier otro documento que La Empresa considere necesario.

#### 7.2 Devoluciones

La política de devoluciones de Tecnología IP PC está sujeta a los términos y condiciones descritos en nuestra Política de Devoluciones, que se puede consultar en nuestro sitio web. Los gastos de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea imputable a un error de La Empresa o a un defecto del producto.

### 8. Excepciones y Limitaciones

#### 8.1 Restricciones de Envío

Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a regulaciones locales o internacionales, o por la naturaleza del producto. En estos casos, La Empresa informará al cliente antes de la confirmación del pedido.

#### 8.2 Fuerza Mayor

La Empresa no será responsable por retrasos o incumplimientos en la entrega de productos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, conflictos armados, pandemias, interrupciones en el servicio de transporte, o cualquier otro evento de fuerza mayor.

### 9. Modificaciones a la Política de Envíos

Tecnología IP PC se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestro sitio web. Recomendamos a nuestros clientes revisar esta política periódicamente para estar informados sobre cualquier cambio.

### 10. Contacto

Para cualquier consulta o asistencia relacionada con los envíos, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

**Correo electrónico:**

**Teléfono:**

**Dirección:**